2020年1月11日

修理に関する質問

修理料金と時間はどれくらいですか?
回答修理費用は機種や故障個所によって料金が違いますので、以下よりご確認ください。
機種別の修理料金と時間はこちら
症状別修理料金と時間はこちら
故障個所が不明な場合や直接聞きたい場合はお気軽にお電話にてお問合せください。修理時間はバッテリー交換で60分程度。一番多いガラス割れ修理では1時間程度の作業時間となります。


ホームページに掲載されている料金以外に追加でかかる費用はありますか?
回答掲載料金には作業代も含まれるため、追加でかかる費用は基本的にはありません。稀に、故障申告箇所以外に故障が見つかり、追加で修理する必要が発生する場合もございますが、お客様の了承なく当店で勝手に修理することはございませんのでご安心ください。


脱獄しているiPhoneの修理はできますか?
回答脱獄を行ったiPhoneはメーカー補償がなくなり、Apple Storeや正規修理店での修理に応じていただけない可能性が高くなります。
当店での修理は故障した箇所のみのパーツ交換修理となりますので、補償サービス対象外となってしまう脱獄したiPhoneであっても修理することが可能です。


修理ができなかったときの料金は?
回答修理受付後に当店で修理ができないと判断した場合、お預かりしたiPhoneを元の状態に戻してお返しします。
その際の修理料金は発生しませんのでご安心ください。
ただし、水没修理に関してのみ作業基本料金(1,000円~3,000円)が発生いたします。
詳しくはスタッフまでお気軽にお問合せください。

2020年1月 9日

GENIE●●●店 店舗情報

iPhone修理GENIE(ジーニー)●●●店のホームページをご覧いただきありがとうざいます。
●●●店 店長の元木です。

当店は、イオンモール(AEON MALL)桑名店(三重県桑名市)にあります。
(地元の方にはマイカル桑名と言った方がピンとくるかもしれません)

イオンモール(AEON MALL)桑名は1番街、2番街、3番街で構成されています。

1番街 食料品、雑貨、ドラッグストア、フードコート、専門店街、iPhone修理GENIE
(柿安、マツキヨ、100均、300均、東急ハンズ、ビレバン、本屋、アニメイト、ユニクロ、マック、スガキヤ など)
(讃岐うどん、SUBWAY、長崎ちゃんぽん など)
2番街 スポーツオーソリティ、ゲームセンター、ボウリング場
3番街 ジョーシン電器、飲食店、映画館

当店は1番街の1階にあり、三交バス(三重交通)の「イオンモール桑名」バス停留所入口付近です。
近くには、100円ショップ、300円ショップ、ハンコ屋、近畿日本ツーリスト、マツキヨ、クリーニング屋などがあります。

フロアマップ

iPhoneを修理に出している間、映画、お食事、お買い物など何でもありますので、すべての用事が済んだあとに受け取ることができ時短になります。
さらに、修理スタッフは5年の実績(修理件数 実績2万件超え)なので、修理技術に自信があります。iPhone3Gから修理してきました。

また、イオンモール(AEON MALL)に入っているので、店内は大変明るく広々としており、女性の方や、学生の方にも安心してご利用いただけます。
また、年中無休でやっているので、修理後に何か問題が起きた場合でもいつでも相談可能なため安心です。
iPhoneの修理に関係なく、たとえば操作方法、アプリ、iPhoneアクセサリーについても相談してください。

当店では、iPhone各機種の液晶保護フィルム、液晶保護強化ガラスなど取り扱いを行っており、商品を購入頂ければお客様のiPhoneにお貼りするサービスをしております。iPhoneを買ったばかりでフィルムをキレイに貼りたい方、不器用な方、気泡が気になる方、言っていただければお貼りします。

iPhone液晶画面ガラス割れ、液晶故障、タッチパネル故障、バッテリー交換、充電ができない、起動しない、ボタンが効かないなど修理いたします。

当店のメリットは、修理部品の中間業者をはさまないため交換部品を安く仕入れることができるので、その分修理料金をお安く修理することができます。
また、基本的に修理時間は1時間でお受けしており即日修理可能です。データや設定もそのままで修理することができるので、修理後すぐ今までどおりiPhoneを使用することができます。

●●●店フリーダイヤル:0120-888-888

営業時間は10:00~21:00(最終受付20:00)年中無休です!

【iPhoneでお困りの方へ】

  • 落下させてしまいガラスが割れてしまった
  • 画面の表示がおかしくなってしまった
  • ボタンやタッチパネル操作がうまく反応しなくなってしまった
  • 水に濡らしてしまった

まずはお電話にてお困りの内容をお伝えください。お客様が安心して利用できるように修理前に修理の内容や料金を説明させていただきます。
内部診断や修理ができなかった場合は一切料金をいただきません(水没修理を除く)。

修理は基本的に受付後60分以内で完了しますが、お受け取りはお客様のお好きな時間でOK!修理の合間にショッピングやお食事、昭和記念公園へお散歩にお出かけしてみてはいかがでしょうか?
学校やお仕事の間に修理し、お帰りの際に受け取ることもできますのでご相談ください。

皆様のご来店、心よりお待ちしております。

2020年1月 8日

お問合せフォーム

お問合せについてはこちらのフォームに入力して送信ください。確認次第、担当者が対応させていただきます。

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内容

個人情報の取り扱いについての同意事項

取得しました個人情報は、ご修理の受付・ご修理後のご連絡・ご報告をさせて頂く為に利用致します。ご提供頂きました個人情報を、ご本人の同意なく第三者へ委託・提供致しません。
ご自身の個人情報について利用目的の通知・開示・内容の訂正・追加又は削除・利用の停止・第三者への提供の停止に関する権利を保有しています。(法令に定めがある場合を除く)。
これらの権利行使については、下記連絡先へお申し出ください。
今回、弊社に個人情報をご提供頂く事については任意ですが、個人情報を頂けない場合、弊社は前述の利用目的を遂行することが出来なくなります。
なお、ご本人が容易に認識出来ない方法によって個人情報を取得する事はありません。

著作権について

当社のホームページ上の文書(商品画像情報等含む)に関する著作権は、特別の記載がない限り、すべて当社ならびにサイト制作会社に帰属します。本ホームページをご利用いただく際には、非営利目的およびお客様内部の使用に限り、これらの文書を複製することができます。

文書に当社の著作権が表示がされている場合は、当該著作権を表示を付したまま複製していいただくことが必要です。営利目的による複製、あるいは翻訳、有線送信等、上記以外の著作権法上の利用はできませんので、ご注意ください。

免責事項

当社は、当社が運営/管理するウェブサイト(以下、「本サイト」といいます)の運営にあたり、下記の各条項に定める事項については、免責されるものとします。本サイトをご利用のお客様(以下、単に「お客様」といいます)は、本免責事項の内容をご承諾いただいたものとみなしますので、ご了承ください。

第一条
本サイトに掲載する情報には充分に注意を払っていますが、その内容について保証するものではありません。当社は本サイトの使用ならびに閲覧によって生じたいかなる損害にも責任を負いかねます。また、本サイトを装ったウェブサイトによって生じた損害にも責任を負いかねます。本サイトのURLや情報は予告なく変更される場合があります。

第二条
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第三条
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注意事項・免責事項

【フロントパネル交換修理のお客様】【水没修理のお客様】

作業において基本的にはデータ等の変化・紛失等する事はございませんが、万が一そのような事があった場合当店は何ら責任を負いかねます。事前にお客様ご自身でバックアップ取る事をお勧めします。

当店で販売しているアクセサリ等の製品保証に関しては当店では行っておりません。万が一不具合等あった場合はメーカーの方へお問合せください。

マザーボード(ロジックボード)の故障が見つかった場合、または当店では修理する事が出来ない故障の場合は未修理でのご返却となります。(その際の修理代金は発生致しません)また未修理でお返しする際、端末の分解作業によりによりお預かり時より症状が酷くなる場合がございます。当店にてその際の保証・交換・弁償等は致しませんのでご了承ください。

フロントパネルにヒビ・欠け等がありますと、修理箇所によってはヒビ・欠け等が大きくなる恐れがありますのでご了承ください。(フロントパネルの同時修理をお勧めします)

事前にご予約頂いたお客様であっても、お渡し予定時刻は作業内容や混雑状況により変動する場合がございます。予めご了承ください。

修理内容によっては、メーカーの正規サポートが受けられなくなる場合がございます。その場合、当店は何ら保証する事が出来ませんのでご了承ください。

修理後、交換部品部分の保証は6か月となります。万が一動作不良等御座いましたらお早目にお持ちください。店頭での不具合が確認出来次第再修理させて頂きます。

店頭へお持ち込み頂くまで、万が一お客様の過失による故障やガラス割れがあった場合は保証対象外となりますのでご注意ください。

修理後、修理箇所以外の部位で不具合が発生した場合、その部位の修理は保証対象外となります。修理する場合は、会員価格での修理となりますのでご利用ください。

パスコードロックをかけている場合、修理後の動作確認を行う事が出来ない為、設定からパスコードを解除するかパスコードのご記入にご協力頂いております。
ロック解除等が不安な方はそのままでも修理する事は可能ですが、修理後の動作確認が出来ない為、以後の保証サービス対象外となりますのでご了承ください。

修理・再修理にかかる交通費・通信費・時間代などのご請求や回収・配達には対応出来ませんのでご了承ください。

当日の営業時間中にお受け取りに来られない場合は、翌営業日以降でのお渡しとなります。万が一、受け取り時間が遅くなる場合は事前にご連絡頂けますようお願い致します。

フロントパネル交換修理のお客様フロントパネル交換修理の場合、付属するホームボタン等の部品はお客様のiPhoneに付属しているものを移設致します。万が一、付属部品に損傷や劣化が見られる場合はパーツ代が別途必要となります。

受付時に確認出来ない何等かの不良(水没・非純正品等)が修理中に見つかった場合は重度破損での修理となります。予めご了承ください。

また、フロントパネル交換の際に取り外したフロントパネルは、弊社の方で破棄若しくはリサイクル等の為に回収させて頂きます。

破損の際のフレームの歪みは修理時に極力修正致しますが完全に元に戻す事は困難です。フレームの歪んでしまったiPhoneは少しの衝撃でもフロントパネルに負担がかかりますのでガラス割れ・ガラスの浮き等発生する場合がございます。以後のお取扱いにご注意下さい。その場合の再修理に関しては会員価格での修理となります。(保証対象外)

水没修理のお客様水没クリーニングを行っても再びショート及び緑青(サビの発生)を起こす可能性がある為、修理後の動作を継続して保証する事は出来ません。応急措置的な対応としてお考えください。

部品交換の有無に係らず起動確認が出来た時点で基本料金が発生し、復旧度合に応じて修理金額が変動致しますので、データバックアップを優先した必要最低限の修理を行う事をお勧め致します。

再度トラブルが発生した場合でも再クリーニングを行う事で使用できるようになる場合もございますが、度重なるロジックボードへの負担により再起出来ない状態になる事もございます。

念のため定期的にバックアップを取りながらご利用頂く事をお勧め致します。

綺麗な水以外(海水・水溜り・飲料水・薬品・入浴剤の入った風呂水・使用前後のトイレ等)での水没に関しては、復旧の可否に係らず水没クリーニング作業費が発生します。

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